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12月9日，400多名业主齐聚到了建设路首创A-Z TOWN爱这城售楼部，参加一个名为“首创置业企业品牌主题展示接待日”，成都首创方面派出了销售、工程、物业服务等多个部门的负责人，就业主关心的工期、工程质量、物业服务、客户会建立等方面问题一一做出详尽的解答，并认真听取了业主的意见和建议。这种开放、务实、开诚布公的交流，让业主们感受到这个开发商的坦诚和底气，同时，这种变被动为主动、让业主参与到项目建设中的勇气也让成都房地产界为之刮目相看。 在首创爱这城的业主看来，“首创置业企业品牌主题展示接待日”仅仅是开发商提升其项目品质和企业品牌影响力所开展的活动之一，真正让购房者放心和感动的是，首创置业对业主、对项目、对城市负责任的社会责任感。从全国范围来看，首创置业在各个城市的每个项目都在延续这样的核心价值观，而在成都，这种核心价值观还体现在发布《公民守则26条》、开展客户会系列活动、举行专项接待日……等等，对业主和社会来说，首创确实是一个不可不敬的房地产企业。 一本册子引发的敬意 今年4月，首创置业在成都的第一个项目A-Z TOWN爱这城项目正式亮相，与其它项目仅仅接受客户咨询、发放楼盘资料不同，“爱这城”在其楼盘资料中加入了一本不像楼书但很有意思的厚厚册子——《公民守则26条》。对于这本特殊的册子，成都首创方面对客户并没有做过多的解释，然而这本册子却在购房者中引起了极大的反响，开始对这个刚刚从北京来的开发商侧目而视。 这是一本怎样的册子呢？它又如何让挑剔的成都人对首创产生了极大的敬意和信任呢？ 据记者了解，A-Z TOWN爱这城《公民守则》包含了“友善对待身边每一个人、注意邻里关系，不影响别人正常生活、支持奥运，支持中国体育事业、还孩子一个童年、遵守社会公德、社会秩序……”等26项内容。首创方面提出《公民守则26条》是希望把“公民”这个概念社区化，通过A-Z TOWN爱这城几千住户其乐融融的生活状态去影响身边的人。据悉，A-Z TOWN作为首创置业的重要产品线正在全国进行复制，其中的生活内涵和精神内涵也是需要传播和发扬的精髓，而成都A-Z TOWN爱这城创新的《公民守则26条》做为这种精髓的重要载体也开始在全国进行复制。 在成都A-Z TOWN爱这城售楼部里，有一面《公民守则26条》业主签名墙，在这面墙上密密麻麻签上了上千个业主的名字，这让首创方面感到非常欣慰。A-Z TOWN爱这城总经理助理罗东辉介绍说，每一个业主在签定购房合同时都会在这面墙上签上自己的名字，这让我们很有成就感。一个开发公司的能量是有限的，一个社区的影响力也是有限的，在A-Z TOWN我们提出这个概念，是希望通过开发公司有限的能量，通过大家的共建，在A-Z TOWN这个环境里，让住户的生活方式和精神体验得到充分施展，同时通过A-Z TOWN住户其乐融融的生活状态和精神面貌去影响身边的人。 “我们不只是在经营我们的A-Z TOWN爱这城，作为一个深怀社会责任感的大型地产公司，首创置业一直把通过经营项目而促进城市化水平发展、提升城市知名度作为终极目标。A-Z TOWN将成为首创置业在成都的经典之作，同时我们也始终致力于成都地产、成都城市人文环境的发展。”罗东辉告诉记者。 XXXXXX（小标） “非法操作az”是一个A-Z TOWN爱这城业主的网民，他在A-Z TOWN爱这城网络论坛上属于“大哥级”人物，也正是在他的带领下，A-Z TOWN爱这城10多个业主在6月23日第一次走入了项目工地，实地考察项目进展情况。对于这次考察，“非法操作az”在帖子中这样表述：“破例首开‘闲人’进入工地的先河，并通过首创工程部工程师的全程耐心讲解，有了点‘上帝’的感觉冒出来了。” 事实上，首创A-Z TOWN爱这城业主“上帝”的感觉不仅仅来源于此，据成都首创方面介绍，在项目开发过程中，开发商不仅举行“首创置业企业品牌主题展示接待日”，还将举办业主客户会、专题接待日等活动，让业主参与到项目建设中来，参与到社区生活中来。首创爱这城业主也对这种活动也是津津乐道，他们认为这是开发商公开、开放的姿态的体现，开发企业的领导走到业主中间体现的是一种对业主极大的尊重和重视。这种开诚布公、轻松、舒心的体验是在业主之前的购房经历中很少感受过的，对开发公司及项目的了解也大大超越了一般。 众所周知，房地产项目在开发过程中或多或少都会出现一些这样那样的问题，尽管购了房的业主想方设法想打听关于项目的各种情况，但开发商出于多一事不如少一事的考虑，尽量不让业主参与项目建设。然而，成都首创置业却反其道而行之，让业主参与进来，这不得不让人佩服开发商的底气和魄力，也不得不让人心怀敬意。 企业责任让人不得不敬 唐军，是首创置业股份有限公司总裁，他亲自撰写的一篇名为《以新地产观引领首创置业未来》文章在首创置业内部被奉为“精神食粮”，他在这篇文章中提出，“真正的国际化的地产商无不把社会责任作为公司理念的重要组成部分，树立新的社会责任观使地产公司告别过去的粗放的社会形象，走向了一个主流的时代，一个能够为社会承担责任并且提供最好的房子，最好的服务的产业。”由此可见，首创置业一直以来都社会责任为已任，并借此在鱼龙混杂的行业中成为别人望尘莫及的翘楚。 首创集团十年来，斥资 2000 多万元捐助了首都体育师范大学游泳馆、河北省张北希望小学、北京广渠门中学宏智班、北京延庆永宁中学电脑教学室等；向贫困和受灾地区捐助财物价值数百万元；还倡议百名企业家出资成立了旨在治理沙尘暴、改善人与自然关系的阿拉善 SEE 生态协会，该协会是中国历史上第一个由企业家群体发起成立的公益性环保组织等等。 首创置业虽刚刚进入成都，但其社会责任感已让成都人倍感敬意。体现在A-Z TOWN爱这城项目上，就是在规划之初，对于自己的客户群体进行了深入的研究，并把客户多方面的需求纳入A-Z TOWN的一切细节，从产品的外立面、户型、设备标准，同时包括交通、环境绿化等等方面去体现客户意愿，而并非由设计单位来提供建筑构想。不仅仅要在建筑外观、形态上追求创新，同时更要致力于创造出百年经典的建筑，更关注现代城市生态，使项目适应、改良城市生态。同时，还要体现人文关怀，使其与文化积淀适配，既合乎城市生存的舒适。“让人文主义、历史主义、生态和可持续发展的思想精华得以实现，是A-Z TOWN爱这城开发之道的基本要素，也是一个有责任的地产商自我要求。” A-Z TOWN爱这城总经理助理罗东辉如是说。